Política de Envio por Motoboy

Por gentileza, leia atentamente as informações abaixo sobre as entregas via motoboy:

• Prazo de entrega

As entregas via motoboy são realizadas em até 1 a 2 dias úteis.

Os pedidos são enviados por ordem de entrada na plataforma, respeitando também a disponibilidade do motoboy.

• Entregas no mesmo dia

Para entregas no mesmo dia, o pedido deve ser realizado até às 12h.

As entregas ocorrerão no período da tarde, entre 14h e 19h30.

Não é possível garantir um horário específico de entrega, pois as rotas são organizadas de acordo com a logística e disponibilidade do motoboy.

• Como funciona o agendamento

Após a realização do pedido em nosso site e a confirmação do pagamento, nossa equipe fará a separação dos produtos.

Em seguida, entraremos em contato via WhatsApp para realizar o agendamento da entrega.

• Atenção aos dados de contato

É muito importante verificar se o número de telefone e o e-mail informados no cadastro estão corretos.

Caso não seja possível contato por nenhum dos canais em até 24 horas, o pedido será cancelado e o reembolso integral será realizado.

• Recebimento do pedido

Nosso motoboy possui taxa de espera, portanto é importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso o motoboy aguarde mais de 15 minutos no local sem atendimento, será cobrada a taxa de espera.

Se não houver ninguém para receber o pedido, o motoboy retornará com o pedido para a loja.
Nesse caso, será necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega, além da taxa de espera, e o reenvio será agendado para o próximo dia útil, respeitando a prioridade dos pedidos já registrados na plataforma.

• Portaria e condomínios

Caso o local possua portaria, informe no momento do agendamento via WhatsApp se o pedido pode ser recebido pelo porteiro.

Em condomínios com regras mais restritivas, recomendamos avisar previamente a portaria sobre a chegada do pedido, para evitar atrasos na entrega.